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定制柜门板材没有品牌logo 如何证明 双方各执一词
 
2024-06-12 08:26:38

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消费者魏先生在朋友的推荐下,在萧山区杭州木一木业有限公司支付15500元为新家定制柜子,商家承诺柜体用千年舟品牌板材,柜门及见光板用千年舟ag娱乐平台官方网站的旗下品牌澳思柏恩板材。魏先生收到货后,按照商家的检测方式,用紫光灯照射柜体,板材上出现品牌标志。但柜门及见光板上却照不出任何品牌显示。“与商家协商时对方才告知我柜门和见光板的板材为品牌素板,但对方不愿提供相关证明,我无法确定这些板材是否为澳思柏恩品牌的。我希望商家能够为我更换为品牌板材,或是退还柜门及见光板的费用。”于是,魏先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。

消费者 商家疑似提供“三无产品”

消费者魏先生:我经朋友介绍了解到这家杭州木一木业有限公司可以定制柜子,3月16日,我到店了解板材,发现比较热门的千年舟品牌与该公司有合作。一位销售接待我,为我展示千年舟的板材样板通过紫光灯照射,可以看到板材上的防伪品牌标志。当时对方让我先预付1000元,公司会安排工作人员上门测量尺寸,因朋友也在这家店做了柜子,出于信任我便付了钱。

之后我回家查询了许多关于千年舟品牌的资料,决定用该品牌做柜子。4月3日,我到店定做柜子,工作人员表示柜体使用千年舟的板材,柜门用千年舟ag娱乐平台官方网站的旗下品牌澳思柏恩的板材。我之前并未听说过澳思柏恩,便联系了几家千年舟品牌门店咨询,得知确有澳思柏恩这一品牌,于是我与商家签署了合同。根据合同约定,扣除之前预付的1000元,当天我支付了全款一半的费用14500元,数日后商家提供了设计图纸,其中注明了各部分所用板材材料和颜色,之后便开始制作。

5月初,商家表示板材已经做好,根据合同送货前需要支付剩余尾款,对此我表示不解,我认为在收货后验收无误才应付款,对方表示这是“行规”。当时我事情较多,我便与商家协商先将货送出,等得空时支付尾款。之后我因为忙碌忘记一直未支付尾款,对方也未催促。

5月6日,我收到板材,我太太用紫光灯照射柜体板材时,能看到有千年舟品牌标志。但在柜门及见光板的板材上却照射不出任何澳思柏恩的标志,且所有板材均没有产品商标。我向商家反映,希望对方能够证明柜门和见光板的板材来源,但对方却让我自行将板材切割一块寄到相关机构检测。

在协商过程中,商家表示柜门和见光板用的是千年舟品牌“素板”,相当于半成品。但此前商家并未明确告知我,合同和设计图纸上也未注明是素板。门板和见光板没有任何品牌标识,是否真的是澳思柏恩的板材均为商家的一面之词,我无法确定。

商家 消费者可通过ag娱乐平台官方网站官网查询

杭州木一木业有限公司相关负责人:消费者选择的是pet膜的板材,我们采购品牌基板时,因为板材表面贴了膜无法喷码,因此喷码喷在侧面,但我们需要将板材裁切,侧面带喷码的板材被切掉了。但我们向消费者明确说明过该情况,也提供了相关喷码照片,消费者可以通过ag娱乐平台官方网站官网查询,我们也可以提供ag娱乐平台官方网站官网查询渠道。

律师 建议商家举证品牌来源

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:建议商家提供相关进购凭证或制作记录用于核实品牌来源。如若双方无法达成一致,消费者可通过司法途径解决。在此建议消费者与商家签署合同时,对于有异议的条款要及时提出,与商家协商修改,否则合同签订后就要遵守合同约定履行。

 
来源:每日商报    作者:见习记者 毛雨希 制图 裘昀    编辑:陈俊男    
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