商报讯 （通讯员 刘丽芳 记者 汪晓筠） 市民小佳最近一查自己的手机钱包，才发现多个app正在“自动续费”，而在扣费前，小佳并未收到相关告知信息。而这其中有的app，小佳早就停用甚至卸载了……而这一切，都源于她当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用。 想必不少人都踩过手机app自动续费的“坑”，如今，部分app以巨大的首月折扣来吸引用户开通连续包月或者连续包季会员服务，而在开通连续包月包季时，消费者会签订一个自动扣费的协议。 部分消费者为了撸首月优惠，想着只开通一个月，但此后很容易忘记关闭自动扣费，甚至有人在一年多之后偶然清算支付账单时才想起这事儿，于是被持续扣费，甚至卸载了app，自动续费依旧存在。 对此，杭州市消保委专家提醒：现在大多app通过会员低价或免费试用的方式吸引用户，继而利用消费者不清楚相关规则自动续费。而自动续费本质上属于预收款模式，其默示前提是经营者应当持续提供相关服务，但app平台经营者往往单方规定可以随时终止服务而无需担责，网络预收款模式本身存在明显的逻辑失洽问题，涉嫌构成恶意自动续费。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 | 
