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游泳课过有效期还未上完怎么办 商家和消费者各执一词
 
2024-06-14 08:43:24

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消费者欧阳女士于去年暑假在拱墅区隐秀路168号大麦运动游泳健身(荣沁轩店)支付4400元给孩子报名了20节游泳私教课。“上了一段时间的课后,因各种原因孩子还剩4节课没去。3月26日我想带孩子把课上完,却被告知闭店了。之后商家表示门店已恢复营业,但孩子课程已过期,需要续课才能重新激活。对于商家的说法我并不认可,我希望对方退还剩余课时费。”于是,欧阳女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。

消费者

商家闭店未收到通知

消费者欧阳女士:去年5月25日,我到店了解暑期课,教练表示暑假报名人多,需要先预付1000元确定名额,当天我付了钱。去年6月16日,孩子放假后,我又支付3400元,购买了20节游泳私教课,并且与商家签署了合同,当天孩子上了第一节课。

去年8月份,因孩子生病请假,之后学校开学,孩子也没时间去上课,目前还剩4节游泳课一直没上。直到3月26日,我想起来还有剩余课程,我联系教练想要上课,对方表示门店已经闭店了,但我并未提前收到通知。随后对方提供另一分店ag娱乐平台官方网站的联系方式,表示可以转课,但我始终无法拨通该ag娱乐平台官方网站的联系方式。之后我在网络平台上搜索并联系到大麦运动(大悦城店)的工作人员,对方表示无法转课,但告知我大麦运动游泳健身(荣沁轩店)可能会恢复营业,之后有消息会联系我。

5月21日,大麦运动游泳健身(荣沁轩店)的新教练联系我表示门店已经恢复营业,我可以带孩子去上课了。我们约好上课时间后,对方提出我孩子的课程已经过期了,教练上课没有课时费,只能上一节课,剩余的三节需要我买课后才能上。我表示先将剩余的4节课上完以后再考虑,对方见我不愿再购课,改口表示剩余的课程都上不了了。

对此我表示不解,我想将课程上完,但教练态度比较强硬,表示自己解决不了此事,让我联系公司。商家闭店我也从未收到任何通知和ag娱乐平台官方网站的解决方案,之后我也不愿再带孩子去上课,我希望商家能够退还我剩余课程的费用。

商家

合同中约定有效期

(记者在微信上搜索“大麦运动”,拨打公众号推文中的门店ag娱乐平台官方网站的联系方式。)

大麦运动游泳健身(荣沁轩店)工作人员:我们与消费者签署的合同中有约定课程有效期至去年10月19日,门店于1月份闭店,我们在有效期内都是正常营业的,具体的规定我不清楚,但公司表示过了有效期没有办法继续上课。

(随后,记者将该工作人员的话转达给消费者欧阳女士,“20节课仅有三个月的有效期,这并不合理。之前我带孩子去上课,商家经常因泳池要清场换水而将课程延期,之后我会考虑通过司法途径解决。”对此,本报也将持续关注。)

律师

商家不应额外收费

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:消费者购买了按次计费的课程,应确定合同中是否约定了课程的有效期,如约定有效期到期后,商家不愿再提供服务的,应按照比例退还消费者剩余的费用。如若商家愿意继续提供服务,则应将课程有效期延期,不应额外收取费用。另外,如果商家在课程有效期内就闭店了,因商家原因导致课程过了有效期,消费者要求退还剩余课时费或进行延期都是合理的。

 
来源:每日商报    作者:见习记者 毛雨希 制图 裘昀    编辑:陈俊男    
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