记者探访杭州多家影院:自带、租赁、购买……看花眼 龙湖紫荆天街5楼的ume影城,每当一场电影开放检票,就有不少消费者在“共享眼镜”机租借眼镜。 曾经在影院免费提供的3d眼镜,不再是观看3d电影的标配了。 近日,家住拱墅区祥符街道的王小姐与朋友相约去看电影,就在她们检票进场时,工作人员并没有提供3d眼镜,经提醒才知道——要在旁边的共享租借机租眼镜使用。“在支付宝上扫码交押金,押金30元,芝麻信用高的可以享受免押金,就跟共享充电宝一样。”王小姐告诉记者。 王小姐去的这家影院,是位于龙湖紫荆天街5楼的ume影城。记者从影院工作人员处获悉,观看3d电影消费者可以在影院自费购买3d眼镜,每副售价3元;也可以选择在售票处的机器上自行租借。在检票口的旁边放置着两台标明“共享眼镜”的机器,屏幕上标明“尊敬的3d电影观众,请您提前扫码租用3d眼镜”,每副眼镜租借费用2.98元/四小时。每当一个电影场次开放检票时,就有不少消费者在此租借眼镜。“电影快开场了才知道要另外去租眼镜,来不及细想只好匆忙花钱租一副眼镜。”王小姐描述自己当时的情形。 记者搜索发现,就在今年1月底就有消费者向西湖区市场监管局物价所投诉:ume影城额外收取3d眼镜租借费,但因ume影城提供租借的3d眼镜中有一款可免费领取而被告知不受理。记者注意到,机器台的一角显示消费者也可领取普通免费款3d眼镜,需缴押金,前4个小时免费,4小时后每小时计费0.1元。值得注意的是,当记者扫码进入租借平台时,ag娱乐平台官方网站首页只有三款需要付费的3d眼镜,可免费租借的眼镜“藏”得比较深,一不留心就会被忽略,看来商家在此也是花了一点小“心思”。记者在现场观察,尽管影院有提供免费的3d眼镜,但几乎所有即将进场观影的消费者在工作人员的提醒下,直接在机器前租借需要付费的3d眼镜。而租借影院免费的3d眼镜需要多一个步骤,扫码支付押金后,需要凭借手机订单去找工作人员领取。 这种情况也遭到不少影迷吐槽,影院放映3d电影,却不免费提供3d眼镜,就好比“买杯面没有含叉子,餐厅点牛排不提供刀叉”一样别扭。2月15日晚,记者又实地探访杭州多家影院,发现各影院在3d眼镜上都存在这样的情况。位于龙游路的浙影时代影城(奥斯卡店),既没有免费也没有可以自费购买的3d眼镜,消费者在影院看3d电影,只能在影院里的共享租借机交押金租用。“年前还涨了一次价,从每四小时2.5元涨价到了3元。”浙影时代影城的影院工作人员透露。一位正在共享租借机前借3d眼镜的李先生告诉记者,有些提供免费3d眼镜的影院,工作人员可能会跟你说,免费的3d眼镜已经借完了,变相地让你去租借或者购买。 国大城市广场内的纷腾电影生活馆、杭州嘉里中心的百美汇影城、中大银泰城的德纳影城,虽然均会为观看3d电影的消费者提供免费的3d眼镜,但是却不包括可以免票的儿童,如果有家长携带免票儿童观影,需要自备或者在影院额外购买3d眼镜:德纳影城的普通框架3d眼镜售价2元/副,眼镜夹5元/副;纷腾电影生活馆的3d眼镜夹售价10元/副;百美汇影城的眼镜售价更高,成人夹片3d眼镜30元/副,普通夹片和儿童卡通3d眼镜均是15元/副。在纷腾电影生活馆(国大城市广场店)的大厅里,记者注意到了一个“3d眼镜倡议书”的广告牌,影院建议消费者选择一款个人专属3d眼镜即自行购买,理由是让自身健康安全多一层保障,其他影院也有类似的相关提醒。有影院工作人员向记者表示,“这也是出于安全和卫生方面的考虑。”然而,很多消费者并不愿意就此买单。 法律人士认为,“购买3d电影票却不提供3d眼镜”的行为是影院将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。2月8日,北京电影协会和北京市消费者协会联合发布《关于营造良好电影市场环境的倡议书》,倡议严厉打击违背消费者意愿强制租售商品等违法违规行为。近日,浙江省温州市的一家电影院也因为“强制租售3d眼镜”被立案调查。希望相关部门加强对此类行为的监督管理,还消费者一个更舒适的观影环境和体验。 |