全民反诈在行动 | 银行反诈不能以损害消费者权益为代价 杭州网消费-ag娱乐平台官方网站

ag娱乐平台官方网站
消费资讯
消费资讯
全民反诈在行动 | 银行反诈不能以损害消费者权益为代价
 
2024-07-22 08:38:19

近日,“工资卡转账限额被降到500元”登上热搜。根据媒体报道,苏先生在没有得到事先通知的情况下,5月起工资卡每日转账限额被下调到500元。银行给出的解释是为了保证卡内的资金安全和反诈骗。

作为反洗钱和反电信诈骗的重要关口,银行将反诈前移到线上转账阶段,确实在很大概率上保障了储户银行卡内的资金安全。然而,这种看似“为消费者好”的做法却遭到储户的集体吐槽,就在于银行“一刀切”的做法损害了消费者的合法权益。

银行与储户之间的关系是平等主体间的合同关系,这就意味着有关转账资金额度调降等事宜应由双方平等协商确定。即便银行内部监测到某一储户的银行账户存在异常,需要降额来保障储户资金安全,也应提前告知储户,听取储户的意见。然而,像苏先生一样没有收到告知就被下调转账限额的事件屡见不鲜。银行存在侵犯储户知情权的嫌疑,同时,此行为也涉嫌损害储户的选择权和公平交易权。在日常生活消费当中,付房租、还房贷等转账数目远远不是每日500元的转账限额能满足的。储户开通线上交易,是要享受线上转账、支付带来的方便快捷,不用再去银行网点排大队。然而,500元的日转账限额让便捷消失,储户大额转账只能选择去银行网点或者atm机上办理。否则一旦房贷转账扣款不成功,个人信用记录可能也要跟着遭殃。还有媒体报道显示,为了反电诈,有的银行还层层加码,要求储户取钱时要当地派出所同意,有的甚至要求储户提供水电缴费证明。

值得注意的是,银行降低非柜面交易限额的举措,本意是为了保证卡内的资金安全和反诈骗,但现实反而侵犯了储户权益,让储户感觉非常不便。为了完成反洗钱、防诈骗等任务,限制非柜面交易额度、征求派出所同意等一刀切的做法固然简单易操作,但一顿操作之后对银行声誉的影响也是立竿见影。

防范诈骗是一项重要且艰巨的任务,但不能以牺牲储户的正常体验为代价。银行应建立更加完善的风险评估体系,根据账户的使用情况、交易记录等因素进行综合评估,对不同风险等级的账户设置差异化的限额,而非简单地统一降低限额。不妨在客户线上转账时,弹出有关防范电信诈骗的风险提示页面,在储户阅读后,自行确定是否要调整转账限额进行转账。如此,既保障了储户的合法权益,也在这一过程中开展了对储户反诈知识的普及,提高了消费者的金融知识素养。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:聂国春    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

 
more>>  
·江苏省江阴市消保委召开家装行业专家组工...
·保障舌尖上的安全!上海金山举办食品安全...
·反季羽绒服成夏日热销单品 均价200元...
·300元4件衣服2双鞋!杭州年轻人最近...
·年轻人爱上批发市场 浙江华贸鞋城正在夏...
·浙江华贸鞋业服饰城的每家店,都有自己的...
·很久不住的房子,物业费能打折吗?
·更好畅通消费品以旧换新循环
·创新洗护科技 业界探寻智能化、绿色化升...
·淳安“千岛农品”走进杭城 上演一场味觉...
·国际金价为何再创新高
·小城文旅受追捧 在慢游中深度体验别样生...
·15000吨高山冷凉蔬菜来到杭州
·水上运动成暑期消费市场“新宠”
·颂科akk三生元产品 助力健康体重管理...
·小众水果“黄皮”成为新“顶流” 商超销...
·我国服务消费增势良好 消费梯次升级释放...
·汽车圈价格战正酣,为何车价却涨了
·旧家电换出新动能
·化妆品销售拆零后没有中文标签 备案过期...
·“人生四格”进阶到漫画版 年轻人为情绪...
·饮料和咖啡进入“超大容量时代”
·为期5天,错过等一年!杭州这场消费市集...
·临平小额工程信用应用场景让交易更规范
·跨境电商,未来还有哪些机会? 听听5位...
·金价再创新高 年内已先后突破4个关口
·“潮起钱塘”第八届全球跨境电商峰会举行...
·三伏天避暑游需求高涨
·县域消费旺的多重启示
·夏日经济烟火升腾 点燃消费市场新活力
网站地图